【本文由小黑盒作者@星途载nove于01月27日发布,转载请标明出处!】
安徽阜阳的 85 后商家最近在拆退货包裹时,突然被一份意外之礼戳中了心窝。
打开顾客退回的粉条包裹,里面除了商品,还多了个小塑封袋,装着两枚一元硬币和一张简短纸条:“补 2 元,吃了一点”。
这位奶爸开网店刚满一年,这段时间里算是见识了各种网购的人。本来已经对退货这件事有些麻木。他的店铺一直支持试吃,顾客试吃后觉得不合适退货,他从来都表示理解,却从没奢望过有人会为试吃的那一点东西主动付钱。
“其实真不差这两块钱,但这份心意太让人感动了”。看到那两块钱和纸条后,心里只剩暖流。没有线上留言,没有额外沟通,顾客用最朴素的方式,把对商家的尊重落到了实处。
对小商家来说,顾客的理解和尊重远比盈利更珍贵。这两块钱的 “试吃款”,不仅是对商品价值的认可,更是人与人之间最真诚的善意传递。
