最近，亚朵酒店因为几块楼层标识牌被骂上了热搜。餐厅叫“相招”，洗衣房叫“出尘”，健身房叫“汗出”——这些取自唐代诗词的雅致命名，本意是营造诗意氛围，却让无数住客在电梯口犯了难。
网友吐槽声一片：“这辈子第一次看懂中文，竟然是因为看懂了底下的英文！” 明明是中国人开的酒店，在国内却要靠英文注释才能理解中文标识，这场景着实有些荒诞。
亚朵的初衷不难理解。在酒店同质化严重的今天，用古典文辞打造独特文化标签，以“诗意”形成差异化体验，这本是条不错的思路。问题在于，当这种文化表达与公共服务的基本属性发生冲突时，品牌方选择了让用户去适应设计，而非让设计服务于用户。
近年来，这种现象屡见不鲜，如一些商场、景区的卫生间用抽象几何图形或极简线条作为标识，导致“雌雄难辨”；面包店不叫面包店而叫“酵物所”，理发店不叫理发店而叫“丝语”，……
